واصلت محافظة القليوبية جهودها في الاستماع إلى شكاوى المواطنين والتعامل معها من خلال اللقاء الجماهيري الذي عقده الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، بديوان عام المحافظة، والذي حمل رقم 91، وشهد بحث عدد من المطالب المقدمة من أهالي بنها وكفر شكر وطوخ وقها.
جاء ذلك بحضور الدكتورة إيمان ريان نائب المحافظ، والمهندسة جيهان مسعود سكرتير عام المحافظة، إلى جانب رؤساء المدن المعنية، ووكيلة وزارة التضامن الاجتماعي، ومدير مديرية العمل، وممثل مديرية التربية والتعليم، وعدد من مسؤولي الجهات التنفيذية المختصة.
ملفات خدمية واجتماعية على مائدة المناقشات
وتناول اللقاء عددًا كبيرًا من الملفات المرتبطة بالحياة اليومية للمواطنين، في مقدمتها فرص العمل، والتعليم، والإسكان، وتقنين أوضاع الأراضي، والتخطيط العمراني، والكهرباء والمرافق، والطرق، والخدمات الاجتماعية، فضلًا عن الطلبات المقدمة من ذوي الهمم، وحالات الرغبة في الاستفادة من برامج الحماية الاجتماعية، وعلى رأسها معاش تكافل وكرامة.
كما بحث المحافظ مطالب تتعلق بتحسين مستوى المعيشة وزيادة مصادر الدخل، ومساعدة بعض المواطنين في إقامة مشروعات صغيرة، إلى جانب عدد من الطلبات الوظيفية والإدارية وطلبات النقل، وشكاوى خاصة بالخدمات والمرافق العامة.
توجيهات بحلول قانونية لكل حالة
وخلال اللقاء، استمع محافظ القليوبية إلى أصحاب الطلبات بصورة مباشرة، وناقش تفاصيل كل حالة مع المسؤولين المختصين، مع مراجعة الموقف القانوني والإداري وتحديد الإجراءات التي يتعين اتخاذها.
وشملت التوجيهات التعامل مع طلب مقدم من أحد الأشخاص من ذوي الهمم، حيث وجه المحافظ ببحث توفير فرصة عمل مناسبة تتوافق مع حالته وقدرته على أداء العمل، كما وجه بتوفير جهاز تسجيل لفترات طويلة للطلاب المكفوفين، دعمًا لاحتياجاتهم التعليمية.
كما أحال عددًا من الحالات إلى مديرية التضامن الاجتماعي لدراسة أوضاعها واتخاذ الإجراءات اللازمة، مع سرعة فحص مدى استحقاق بعض المواطنين لمعاش تكافل وكرامة واستكمال الإجراءات وإبلاغ أصحاب الطلبات بما يتم التوصل إليه.
متابعة ملفات التعليم والأراضي والمرافق
وشهد اللقاء أيضًا بحث عدد من الطلبات المتعلقة بالالتحاق بالمدارس والملفات التعليمية، إلى جانب الخدمات الموجهة لذوي الهمم، وطلبات الدعم الاجتماعي، فضلًا عن ملفات الأراضي والتخطيط العمراني وتوصيل المرافق.
ووجه المحافظ بمراجعة الموقف التنفيذي والقانوني لكل طلب، والعمل على استكمال الإجراءات المطلوبة وفق القواعد المنظمة، بما يضمن التعامل مع شكاوى المواطنين بصورة عملية.
المحافظ: سرعة الاستجابة ومتابعة التنفيذ
وشدد الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح على ضرورة التعامل مع طلبات المواطنين بجدية وسرعة، مؤكدًا أن عرض المشكلة لا يمثل نهاية الأمر، وإنما يجب متابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات داخل الجهات المختصة حتى الوصول إلى حلول ممكنة في إطار القانون والإمكانات المتاحة.
وأكد أن اللقاءات الجماهيرية تمثل وسيلة مباشرة للتواصل مع المواطنين والتعرف على احتياجاتهم ومشكلاتهم، مشيرًا إلى استمرار متابعة نتائج الطلبات التي جرى بحثها، بما يدعم تحسين مستوى الخدمات ورفع كفاءة الاستجابة لشكاوى أهالي المحافظة.
