إجراءات جديدة لتحسين الخدمات بالقليوبية.. المحافظ يوجه بسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين
أكد الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، ضرورة تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بصورة عملية تنعكس بشكل مباشر على الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، بحضور الدكتورة إيمان ريان نائب المحافظ، والمهندسة جيهان مسعود سكرتير عام المحافظة، إلى جانب القيادات التنفيذية والأمنية.
واستهل المحافظ الاجتماع بتقديم التهنئة إلى القيادة السياسية والقوات المسلحة وأهالي القليوبية والشعب المصري بمناسبة الذكرى الثالثة والخمسين لانتصارات أكتوبر، مشيدًا بما قدمه رجال القوات المسلحة من بطولات وتضحيات.
جولات ميدانية ولقاءات دورية مع الأهالي
وشدد محافظ القليوبية على ضرورة تكثيف الوجود الميداني للقيادات التنفيذية، وإجراء جولات دورية لمتابعة مستوى الخدمات على الطبيعة، ورصد المشكلات بعيدًا عن الاكتفاء بالتقارير المكتبية، مع التأكيد على حسن استقبال المواطنين وتسهيل حصولهم على الخدمات.
كما وجه رؤساء المراكز والمدن والأحياء بتنظيم لقاء جماهيري شهري داخل نطاق اختصاصهم، للاستماع إلى مطالب الأهالي وشكاواهم، والعمل على إيجاد حلول عملية بالتنسيق مع الجهات المعنية، مع متابعة تنفيذ القرارات التي يتم اتخاذها خلال تلك اللقاءات.
رفع كفاءة الخدمات والمرافق
وأكد المحافظ أهمية سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وإزالة أسباب المشكلات من جذورها، إلى جانب رفع مستوى خدمات النظافة والتعامل الفوري مع المخلفات، ومتابعة حالة الشوارع والميادين والطرق والقضاء على بؤر تجمع القمامة للحفاظ على المظهر الحضاري.
وشدد كذلك على ضرورة متابعة مرافق مياه الشرب والصرف الصحي والكهرباء والطرق، وسرعة التنسيق مع الجهات المختصة لإصلاح الأعطال التي قد تؤثر في انتظام الخدمات.
مواجهة التعديات والبناء المخالف
ووجه المحافظ بتكثيف المرور الميداني لرصد التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والمجاري المائية، إلى جانب مخالفات البناء، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة فورًا والعمل على منع تكرار المخالفات.
كما طالب بإعداد حصر للمشكلات المزمنة والمتكررة في نطاق كل جهة، ووضع حلول محددة وجداول زمنية لمعالجتها، مع تقديم تقارير دورية حول معدلات التنفيذ والمعوقات التي تحتاج إلى تدخل المحافظة.
متابعة المشروعات وتعظيم الاستفادة من الأصول
وشدد محافظ القليوبية على ضرورة متابعة المشروعات الجاري تنفيذها بشكل مستمر، ورصد نسب الإنجاز والعقبات التي تواجهها، والعمل على تذليلها لضمان الالتزام بالجداول الزمنية المقررة.
كما وجه بحسن إدارة واستغلال موارد ومعدات وأصول الوحدات المحلية، مع إجراء حصر دوري لها وتقييم حالتها ومعدلات تشغيلها، واتخاذ الإجراءات اللازمة لرفع كفاءتها وتعظيم الاستفادة منها.
رقابة على الأسواق وتعزيز التواصل مع المواطنين
وأكد المحافظ أهمية بناء الثقة بين المواطنين والأجهزة التنفيذية من خلال تحسين الخدمات والالتزام بالوضوح وسرعة الاستجابة، إلى جانب استمرار الحملات الرقابية على الأسواق ومتابعة الأسعار وتوافر السلع.
كما شدد على أهمية دعم التوعية المجتمعية ورفع الحس الوطني من خلال الخطب الدينية والندوات التوعوية داخل المدارس.
